Resi e Sostituzioni

La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta; se non sei completamente entusiasta del tuo acquisto SERENIUM, offriamo una politica di reso semplice e trasparente entro 30 giorni dalla ricezione.

Return Process

• 1.
  Inizia la procedura

  Accedi al tuo portale ordini o contatta il nostro servizio clienti via email indicando il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire.

• 2.
  Prepara il pacchetto

  Inserisci i prodotti integri e nella loro confezione originale all'interno di una scatola sicura, assicurandoti che siano ben protetti per il trasporto.

• 3.
  Spedisci il reso

  Applica l'etichetta di spedizione prepagata che ti invieremo e consegna il pacco presso il punto di raccolta più vicino a te.

• 4.
  Ricevi il rimborso

  Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, elaboreremo il rimborso direttamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi.